Rakuten Mobile selecciona a NEC y Netcracker para darle vida a su exclusiva visión móvil nativa en la nube

Rakuten, un líder global en servicios de Internet ubicado en Japón, anunció planes que marcan dos importantes primicias para la industria de las comunicaciones globales: la primera empresa que no es de telecomunicaciones en construir una red móvil basada en instalaciones y la primera red móvil lista para 5G nativa de la nube. NEC y Netcracker fueron nombrados públicamente como proveedores estratégicos para esta emocionante e innovadora iniciativa.

NEC colabora con Rakuten a fin de proporcionar una innovadora tecnología vRAN clave para la creación de una red lista para 5G, virtualizada y nativa en la nube, que funcionará a un costo considerablemente menor que las redes móviles tradicionales.

Netcracker desempeñará una función fundamental, ya que brindará soluciones que ayudarán a los clientes de última generación y a la administración de ingresos que dan vida a la exclusiva visión de Rakuten para la experiencia del cliente en la tienda y en línea enfocada en los elementos digitales y móviles, mientras integra los servicios móviles de Rakuten en su amplio ecosistema de membresías, que recompensa a los clientes con puntos canjeables y estados de membresia en más de 70 servicios de estilo de vida.

¿Qué diferencia a la red móvil de Rakuten?

NEC es un proveedor clave para ayudar a Rakuten a ofrecer una red de acceso de radio completamente virtualizada (vRAN) junto a una red de telecomunicaciones distribuida en la nube. Todas las capacidades y los servicios de la red son nativos en la nube y basados en software. Se utilizará, desde el inicio 5G, IPv6- una red basada para backhaul, con una infraestructura programable completamente definida por software.

¿En qué se diferencia el enfoque de Rakuten para la experiencia del cliente de los operadores móviles tradicionales?

Netcracker fue nombrado proveedor clave para dar vida a la innovadora visión de experiencia del cliente de Rakuten Mobile. Un ejemplo tangible de esta visión es cómo Rakuten planea redefinir la tienda móvil. Muchos clientes móviles pueden contar historias acerca de experiencias negativas en la tienda con los operadores: esperar en la fila, mirar sin hacer nada mientras un miembro del personal escribe, luchar para comprender las señales y las ofertas, procesos confusos y complicados para hacer algo tan simple como actualizar un dispositivo o cambiar un plan. Rakuten desea hacer todo esto de manera diferente y proporcionar una experiencia de autoservicio enfocada en la movilidad directamente en la tienda. El objetivo de la empresa es reducir significativamente el proceso de suscripción tradicional del cliente, que tiene claros beneficios en términos del costo para agregar suscriptores, un mejor uso del tiempo en la tienda y una experiencia del cliente en general, especialmente al principio de la relación.

Tareq Amin, el visionario director de tecnología de Rakuten Mobile, comenta: “La solución BSS digital de Netcracker nos entregará las bases que necesitamos para que nuestro negocio móvil ofrezca la mejor experiencia del cliente en todos los canales” y “la tecnología y experiencia de NEC nos permitirá no solo crear una red 5G altamente segura y de alta calidad, ya que, con el diseño y la producción de las antenas del mercado local, esperamos poder contribuir a la aceleración de la industria y economía de las telecomunicaciones japonesas”.

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(29 DE OCTUBRE DEL 2019)