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Solución de Reconocimiento FacialCasino Merit Lefkoșa

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Reconocimiento Facial para la gestión de los riesgos de seguridad en casinos

Industry:
  • Entertainment
Region:
  • Middle East / Africa
Products:
  • Software
Solutions:
  • Public Safety
  • Others

Introducción

Contando con la riqueza de lugares de interés histórico y hermosas playas a lo largo de su costa, la República Turca del Norte de Chipre, conocida como Chipre del Norte, es el destino preferido de muchos turistas.
Chipre del Norte planea convertirse en "Las Vegas" del Mediterráneo, aprovechando la ola de expansión del sector mundial de juegos de casino para generar ingresos del sector turismo que traen grandes beneficios a la región.

Desafíos

Adaptarse al entorno complejo y de rápido crecimiento

A pesar que el Norte de Chipre esta convirtiéndose en un centro de juegos para Europa y África, todavía está dando los primeros pasos en su transformación digital. Aquí, los casinos aún emplean los controles de entrada estándar para la lista de clientes autorizados y de aquellos que deben ser vigilados, usando observadores para la verificación manual de los clientes conocidos.
No es sorprendente que la identificación a través de la lista de vigilados haya resultado formidable para establecimientos como el Casino Merit Lefkoșa.

İSMAİL İŞCİ
Gerente de Sistemas
del Casino Merit Lefkoșa

"Es un desafío realizar una identificación más específica de todos los individuos que entran en el casino. Lo que resulta en emplear más tiempo en la identificación", dijo el Sr. İSMAİL İŞCİ, Gerente de Sistemas del Casino Merit Lefkoșa.
Esta ineficiencia operativa tiene efectos adversos sobre la gestión de riesgos, una de las preocupaciones principales de los casinos. Mientras que el juego es un pasatiempo para la mayoría de los participantes, una pequeña parte de los jugadores sufre pérdidas severas que, en casos extremos, llevan al crimen, desintegración familiar y suicidio, según la encuesta británica sobre prevalencia de juegos de azar British Gambling Prevalence Survey del 2010.1

Solución

Alcanzando estándares internacionales para lograr la transformación digital

"La tecnología de Reconocimiento Facial tiene el potencial de cambiar la forma en la que los operadores de casinos enfrentan las preocupaciones tradicionales, como la gestión de riesgos", señaló el Sr. İSMAİL İŞCİ. "Los procesos tradicionales de identificación y vigilancia en los casinos consumen mucho tiempo, exigiendo que los operadores de los centros de control revisen horas de videos grabados. Estos procesos necesitan pasar urgentemente por una transformación digital".
El casino Merit Lefkoșa eligió a NEC para proporcionar una solución tecnológica que desarrollará una gama de objetivos operativos.

Mejor gestión del riesgo:

  • a)
    Proporciona una mayor seguridad en todo el establecimiento comercial.
  • b)
    Evita el retorno de los estafadores y alborotadores, impidiendo pérdidas innecesarias y optimizando los costos de personal.
  • c)
    Identifica a los clientes vinculados al crimen organizado, proporcionando información en tiempo real a la seguridad pública.

Mejor servicio al cliente:

  • a)
    Identifica a los clientes VIPs para ofrecer promociones rápidas y personalizadas, aumentando la fidelidad del cliente.
  • b)
    Identifica a los grandes apostadores "pasados por alto" que no se han puesto en la lista de observación.

Marketing dirigido y bien ajustado:

  • a)
    Obtiene más datos de los visitantes, incluyendo edad, género, tiempo de permanencia en los juegos y cualquier otra información con el fin de mejorar los servicios del casino y aumentar las ganancias.

El Sr. Hüseyin YETER, Gerente de Proyectos de Seguridad Pública de NEC Turquía, explicó el proceso, "La aplicación analiza los vídeos de cámaras de vigilancia, CCTV o filmaciones archivadas en tiempo real. Los datos se transmiten a múltiples dispositivos de interfaz de usuarios. A continuación, sugerencias automatizadas señalan las medidas más oportunas para la gerencia y el personal de operaciones del casino".

The application takes in real-time video from surveillance cameras, CCTV or archived video footage.

A lo largo de 10 años, múltiples pruebas independientes realizadas por el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología de los Estados Unidos (NIST, por sus siglas en inglés) probaron que NEC es la única en ofrecer el más alto nivel de velocidad y precisión, ampliamente considerado como el estándar de oro del sector.
La galardonada tecnología de reconocimiento facial NeoFace Watch de NEC, es capaz de realizar un ejercicio de identificación y autenticación comparando los registros contra una base de datos de la lista de vigilados. Esto permite que el casino capte, evalúe, empareje y reaccione a través de un óptimo seguimiento en tiempo real. El casino puede seguir con eficacia las actividades, la duración de los jugadores problemáticos y puede llevar a cabo intervenciones direccionadas.
Además de los clientes de la lista de vigilados, el sistema, después de identificar a los clientes preferenciales de la lista VIP, activa automáticamente alertas para que el personal del casino salude y comience la visita de los invitados con un trato diferencial.

The system identifies preferred customers from the VIP list

Resultados

Liderazgo con ventajas tecnológicas

Durante la implementación, la solución de NEC tuvo éxito en la detección de un jugador de la lista de vigilados, demostrando instantáneamente la capacidad de la tecnología para ayudar al casino en la captura de cada individuo no autorizado con la nueva medida preventiva.
"Utilizando NeoFace Watch, el Casino Merit Lefkoșa está avanzando hacia la nueva frontera de la seguridad de la industria de juegos. Estamos viendo avances cuantificables, como el aumento del 30% en la productividad, un impacto positivo y muy grande en la moral del personal", celebró el Sr. İSMAİL İŞCİ.
Además de estas mejoras, el Casino Merit Lefkoșa también ha visto un aumento del 2% en los ingresos actuales cuantificables, así como una disminución del 25% en el uso de mano de obra.
El Casino Merit Lefkoșa y NEC están orgullosos de establecer el estándar para futuras aplicaciones, liderando el sector de juegos con ventajas tecnológicas.

Soluciones Inteligentes de Vigilancia para Casinos, Hospitalidad y Ocio [3:00]

Perfil del Cliente

Casino Merit Lefkoșa

Tipo de negocio Entretenimiento
URL new windowhttp://www.spiritofmerit.com/casinos/cyprus


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(JUL 6, 2018)

  • 1
    Wardle, H., Moody, A., Spence, A., Orford, J., Volberg, R., Jotangia, D., Griffiths, M., Hussey, D., Dobbie, F., (2011)
    British Gambling Prevalence Survey 2010, NatCen